同社は、家電小売業界について、テレビ、ブルーレイディスクレコーダー、オーディオ、パソコン本体は低調だったが、スマートフォン等の移動体通信機器、タブレット端末、デジタル一眼レフカメラ、冷蔵庫、掃除機、エアコン、空気清浄機は好調に推移いたした。
こうした状況下にあって、同社は「より豊かな生活を提案する、進化し続けるこだわりの専門店の集合体」を目指して、接客力・専門性の強化、店舗オペレーション・物流の効率化等に取り組む一方、持続的な成長に向け、法人営業や、通信販売等の新しいチャネルの強化に努めた。
店舗展開については、平成24年９月27日に「ビックロ ビックカメラ新宿東口店」を、平成24年11月１日には都市型アウトレット３号店「ビックカメラアウトレット 横浜ビブレ店」を、平成25年６月７日に「ビックカメラ赤坂見附駅店」を開店したとしている。
ビックカメラは、ヤマダ電機に寝返ったベスト電器を支援し大変だったが、今度はコジマの支援にいたっている。コジマは連結子会社であり、ベスト電器とは腰の入れようが違う。