訴状などによると、長男は２０１０年８月以降、兵庫県西宮市内の事務所で客からの苦情対応などを担当。上司から、部下の指導が不十分との理由で「死んでしまえ」「クビにするぞ」などと日常的に罵倒されるようになった。２０１１年９月１日に行方不明となり、６日後、大阪市内の淀川で溺死しているのが見つかった。

　神戸西労働基準監督署は、心理的負荷で適応障害を発症したことが原因と認定していた。両親は２０１３年２月に提訴し、同社側は「叱責はあったが、罵倒はしていなかった」などとして請求棄却を求めていた。