最優秀賞：チューリッヒ保険
　優秀賞：三井ダイレクト損害保険
　優秀賞：アクサ損害保険

■部門賞
　保険内容の充実度：チューリッヒ保険
　ブランドイメージ：ソニー損害保険
　保険料の満足度：ＳＢＩ損害保険、エース損害保険
　ロードサービスの対応満足度：ソニー損害保険
　事故時の対応満足度：ソニー損害保険
　事故後の対応満足度：ＡＩＵ保険
　保険金支払い金額満足度：ＡＩＵ保険

■各賞および調査結果について
　調査は、自動車保険（任意保険）加入者に対してオンラインアンケートを実施、
「保険内容の充実度」
「ブランドイメージ」
「保険料の満足度」
「ロードサービスの対応満足度」
「事故時の対応満足度」
「事故後の対応満足度」
「保険金支払い金額の満足度」
「総合満足度」を５段階で評価してもらった。

「総合満足度」の結果から、最優秀１社、優秀２社を表彰。また、各評価項目から「保険内容」「ブランドイメージ」「保険料」「ロードサービスの対応」「事故時の対応」「事故後の対応」「保険金支払い金額」のもっとも満足度の高い企業を部門賞とした。
　なお、有効回答のうち、「総合満足度」「事故時の対応」「事故後の対応」「保険金支払い金額」については、保険適用者の結果を対象とした。
また「ロードサービスの対応」については、ロードサービス利用者の結果を対象としたとしている。

調査結果より、比較的保険料の安いダイレクト系の会社が総合満足度では上位を占めた。「総合満足度」で最優秀を獲得したチューリッヒ保険は、「保険内容の充実度」でも部門賞を獲得した。
またソニー損害保険は、「ブランドイメージ」「ロードサービスの対応」「事故時の対応」の３つの部門賞を獲得、ＡＩＵ保険も「事故後の対応」「保険金支払い金額」の２つの部門賞を獲得した。
　また、今回の調査より、次回更新時に保険会社の変更を検討している人が３１．８％という結果も出ている。
変更を考えているという回答は、年代別でみると４０歳代で３３．５％ともっとも高く、今後も保険会社の競争がますます激しくなっていくものと予想されるとしている。