同社は、ISP事業において、ADSL接続会員が減少するなか、FTTH接続会員獲得について、チャネル別にきめ細かな獲得戦略を推進。一方、急速に拡大するモバイル接続サービスについて、「@nifty WiMAX」用に機器レンタルを開始したことやWi-Fi機器の販売ラインアップを拡充するなど、拡販強化に取り組んだ。この結果、2010年９月末現在のFTTH接続会員数は、前期末比１万人増の124万人となったが、ADSL接続会員数が同４万人減少したことにより、CATVおよびモバイルブロードバンドを含むブロードバンド接続会員数は、同２万人減の184万人となったとしている。