同社は、「がんばらない」経営哲学のもと「新製品が安いケーズデンキ」のスローガンを掲げ、お客様が最も安さを実感できる「現金値引」や、買う時にも買った後も安心できる「あんしんパスポート」の会員数が1千万人を突破する等、積極的な営業活動を展開してきた。また、取引先各社との良好な関係のもと、公正な価格表示の推進やリサイクル品の適切な対応などコンプライアンスに努めるとともに、常にお客様の立場に立った商売を展開してきた。それらの結果、サービス産業生産性協議会から平成21年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）家電量販店業界で第1位の評価を頂き、また日経ビジネス誌による「2010年版アフターサービスランキング家電量販店部門」でも第1位の評価を受けることができた。