私たちの職場である五島市役所にはいろいろな目的を持たれた方が来庁されます。
その中には、日常会話のような話をする方や、厳しい接遇の訓練を受けている方など様々な方がいらっしやいます。
なかなか難しいことですが、こうした方々に「心のこもった応対、満足いただく応対」をしていくことは、五島市役所の職員として最低限のマナーではないでしょうか？
　このハンドブックは、そうした方々の立場に立った応対を目指して作成しました。
　言うまでもないことですが私たちは、全体の奉仕者であり、行政サービスの担い手であります。五島市役所を利用される方の満足度の向上が、ひいては、私たち自身の仕事の満足度の向上につながるものだと思います。

このような立派な前置き（建前）で平成20年に作成された接遇ハンドブックです。

果たして役に立っているのか
実践に役立っているのか

各自皆さん方お読みになった上でご判断ください。

市役所総務課　人事班にて、公文書開示請求を行われれば
どなたでも閲覧、写しの交付が得られます。

市役所ホームページでの公開もなされていない「接遇ハンドブック」の意味を
五島市役所全職員が自覚を持ち日々の行政サービスの充実に役立ててもらいたいと思って当ブログにてリンク紹介させていただく運びとなりました。

一日も早い行政ホームページでの公開に動いて頂きたいと切に願います。

「五島市役所接遇ハンドブック」ダウンロード先
＞＞http://npo.shimabito.info/pdf/gotocity handbook.pdf