搭乗手続きを済ませタラップを上ろうとした時「この大きさの飛行機では介助者１人につき障害者は２人までという内規がある」として搭乗を拒否されたという。
羽田経由で大分に到着したが、遅れて一部の会議に出席できなかった。
　全日空広報部は「内規では介助者１人に障害者３人まで乗れることになっていた。大変申し訳ない」と話している。
　以上、毎日参照

何かおかしい。搭乗手続き段階では問題なく、その後、秋田の担当者は内規に照らし確信して搭乗拒否しており、問題が発覚して、広報が適当に逃げ詫びたとも受け取れる。でなければ、全日空広報は、内規の規則集をＨＰに提示すべきだ。