同社は、Au客の顧客単価が減少して、当分野や前期比0.2%減の減収になり3兆,4345億45百万円（前期比0.2％減）になったとしている。
業界については、移動通信市場は、低廉な料金サービスの提供、スマートフォンを中心とした多種・多様な携帯電話端末、タブレット端末や電子書籍端末、音楽・映像・電子書籍等のコンテンツサービスの提供等を通じ、お客
様獲得に向けた競争が一段と激しさを増している。
また、固定通信市場におけるFTTHサービスを中心としたブロードバンドサービス等の展開に加え、固定通信と移動通信、あるいは通信と放送の融合が進展しつつあり、サービス競争が新たな局面を迎えているとしている。