Ⅰ．経過
5 月15 日(水) ：弊社ショッピングサイト「三越オンラインショッピング」に大量のアクセスエラーが発生していることを確認。調査を開始。
23 日(木)：不正ＩＰアドレス15 件を確認。不正アクセスされ、会員情報が閲覧・情報漏洩していたことを確認。ただちに当該ＩＰアドレスからのアクセスを遮断。
24 日(金)：「三越オンラインショッピング」サイトをクローズ。

Ⅱ．被害状況について
期間 ：調査の結果、5 月6 日～23 日に大量の不正アクセスが確認。
不正ＩＰアドレス件数 ：15 件(そこから不正ログインを試行した件数5,202,002 件)、不正アクセス件数 ：最大で8,289 件のお客さまの可能性
閲覧により漏洩した情報：お客さま情報(お客さま氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス)※なお、クレジットカード番号については、番号下４桁のみの表示となっており、画面からカード番号の特定はできないようになっている。また金銭的な被害など不正利用については、現在、確認されていない。

Ⅲ．対応について
5 月25 日(土)よりホームページ上で不正ログインがあった旨をお知らせし、全会員のお客さまに対しパスワードの変更のお願いを告知した。同時に下記のコールセンターを設置した。
【フリーダイヤル 0120-3254-33 （午前10 時～午後7 時）】
また、不正アクセスの可能性のあるお客さまには、弊社にてパスワードの初期化をさせていただいたうえ、メールにて個別にお詫びをお伝えするとともに、パスワードの変更をお願いしている。

Ⅳ．今後の管理体制について
今回の不正アクセスに対しては、現時点まで上記のような対応を図っているが、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向け、監視体制の強化・セキュリティ体制の強化に努めるとしている。