同社は介護事業、通信事業、電力小売事業に参入して事業領域を拡大し、平成３０年２月期には２８億円台の売上高を計上していた。しかし、電力小売事業で、平成３１年４月、消費者庁から特定商取引法違反で一部業務停止命令を受け、また、その後も顧客に対して事前説明なしに過大徴収していたとして今年２月２８日に総務省から、電気通信事業法に基づき業務改善命令を受けていた（受けることＦ事前にわかっている）。

カステラは平成２９年８月設立の通信サービス会社、あくびコミュニケーションズに連鎖した。

なお、両社と契約し、利用を受けている顧客は、「ＡＫＵＢＩでんき」、インターネット接続サービスの「ＡＫＵＢＩ光」や「ＡＫＵＢＩ　ＮＥＴ」、携帯端末向けのＭＶＮＯサービス「ＡＫＵＢＩ　Ｍｏｂｉｌｅ」のサービスを３月にも受けられなくなる可能性がある。

総務省のリリース
本日（令和２年２月２８日）、電気通信事業法（昭和５９年法律第８６号）第２９条第２項第１号の規定に基づき、利用者の利益の確保のため、あくびコミュニケーションズ株式会社（代表取締役社長：佐竹雅哉）に対して、業務の方法の改善その他の措置を講ずることを命じた。
 

事案の概要
あくびコミュニケーションズ株式会社（以下「あくび社」）は、令和元年１２月から数ヶ月分の料金の前払を条件とする料金割引サービス「まとめ割」を利用者に提供することを計画していたが、利用者に何らの説明や通知等必要な情報提供を行っていなかったにもかかわらず、１,３３６件の利用者に対してまとめ割を適用し、これらの利用者から本来徴収すべきであった金額に比して合計７７,５２０,０００円を過大に徴収した事実が判明したことによるもの。
追、資金繰りに行き詰っての悪知恵だったのだろう。契約者は大変だぁ。