ニュージーランド航空は、安全運航の実績や乗員の意欲の高さが評価された。同ランキングで首位に立つのはこれで６回目。一方、前年の首位だったシンガポール航空は２位に後退し、３位には全日空が入った。

ニュージーランド航空は環境への配慮でも高い評価を獲得した。

 

同航空が過去１０年で削減した燃料消費量や二酸化炭素排出量はほぼ２２％に上り、業界平均を上回る。

ランキングは、機体の年数や乗客による評価、乗員の対応など１２の基準に基づき、経験豊富なエディター７人が審査を行っている。

カテゴリー別では、オーストラリアのカンタス航空が、国内航空部門と空港ラウンジ部門で首位に立った。

長距離部門では、米大陸でデルタ航空、欧州ではルフトハンザ航空、中東・アフリカでエミレーツ航空、アジア太平洋ではキャセイパシフィック航空がそれぞれトップに選ばれている。