世界で観光客が激増する中、観光客にとって一定の宿泊目安となる格付、格付機関のフォーブスがブランド名やミテクレだけで拘り、いい加減な調査を行った結果だと見られる。
ホテル側も神経がそこまで回らない集客最優先主義がこうした問題を発生させている。ホテル館内派遣業者、パート含む全スタッフの質および教育の問題、器造って魂入れず。

ソウル市内の一流ホテルの衛生状態に問題があると「TV朝鮮」の時事番組『CSI：消費者探査隊』が２月４日、便器を磨いたスポンジでコップを洗うソウル市内の一流の５つ星ホテルの衛生実態を報道した。
先日報道されて以来、「５つ星でも信じられない」という声が上がっている。
中国や日本などの海外メディアでも報じられ、波紋はさらに広がりつつある。
問題となった５つ星ホテルでは、トイレ掃除専門スタッフの別途採用、食器類の追加購入・一括洗浄など衛生マニュアルを変更して対策を講じている。
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韓国の５つ星ホテル
ロッテホテルソウル、ソウル新羅ホテル、世宗ホテル、シェラトンソウルパレス江南ホテル、ロイヤルホテルソウル、グランドハイアットソウル、ロッテホテルワールド、シーラホテル、プリマホテル、インターコンチネンタルソウルＣＯＥＸ、インペリアル パレスホテル、グランド　インターコンチネンタルソウル　パルナ、ＪＷマリオネットソウル、フォーシーズンズホテルソウル、ノボテルスイーツアンバセダーヨンサン、ノボテルアンバセダーソウルヨンサン、グランドメルキュールアンハセダーソウルヨンサン、メイフィールドホテル、グランドアンバサダーソウル、ウエスティン朝鮮ホテルソウル、ミレニアムソウルヒルトン、ティーマークグランド明洞、釜山ロッテホテル、グランドホテルヨイド、シグニエルソウルほか計２８ヶ所。

＜５つ星ホテルの現状と対策＞