同社は調査結果を公表したが、幹部による説明は行っておらず、週内にも記者会見を開く方向で検討している。会見では、不正が長期間見過ごされてきた背景や、管理体制の不備、再発防止策が焦点となる見通しだ。

背景には、成果を重視する営業モデルの影響も指摘されている。営業職員に高い裁量が与えられる一方、顧客との金銭のやり取りが見えにくく、チェックが甘くなりやすい構造があった可能性がある。

生命保険は「信頼」が土台のビジネスだ。説明責任をどう果たすのか、また業界全体の営業管理や監督の在り方が見直されるのか。今回の会見は、同社の信頼回復だけでなく、生保業界全体にとっても重要な局面となりそうだ。