なぜ"売ること"を止めたのか プルデンシャル生命90日停止の重い意味
プルデンシャル生命保険の「90日間の販売・採用停止」は、単なる不祥事対応ではなく、同社の営業モデルそのものが限界を露呈した出来事だ。
問題の本質は、営業職員「ライフプランナー（LP）」に強い裁量と成果主義を与える一方で、顧客との金銭関係を十分に監視できなかった点にある。LPは個人事業主に近い形で活動し、顧客との関係が密接になりやすい。この“密室性”が、長年にわたり不正な金銭授受を見逃す温床となった。
被害は100人超の職員が関与し、総額は数十億円規模に及ぶとされる。これは一部社員の逸脱では説明できず、社内の監督・検知・是正の仕組みが機能していなかったことを示す。経営陣が抜本策に踏み切ったのが「今」になった点も、ガバナンス不全を印象づける。
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90日間の販売停止は、営業会社にとって極めて重い判断だ。短期的には収益機会の喪失、人材流出、ブランド価値の低下といったリスクを伴う。それでも自粛を選んだのは、現行モデルのままでは信頼回復が不可能だとの危機感の表れといえる。
金融庁はすでに検査に着手しており、結果次第では行政処分に発展する可能性がある。この動きは同社にとどまらず、保険業界全体に波及する見通しだ。営業職員による金銭授受の管理、報酬体系、募集プロセスの透明化などが、業界共通の課題として再点検される局面に入っている。
今回の焦点は、「被害者への補償をどこまで迅速かつ公平に進められるか」と、「不正が起きない仕組みを本当に実装できるか」に尽きる。信頼を売るビジネスにとって、その成否は今後の生存を左右する。
[ 2026年2月10日 ]
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